نقوم في متجر RazMakes بفحص المنتجات قبل إرسالها للعميل لضمان جودتها وخلوها من عيوب التصنيع وبذلك نضمن ان جميع المنتجات حسب مواصفاتها الموضحة في الطلب.
بعد استلامنا لطلب الاستبدال سنقوم بالتنسيق معكم لإيجاد شركة شحن لإستلام المنتج منكم وتوصيله للمتجر، وعند استلامنا للمنتج سيتم فحصه لمطابقة شروط الاستبدال وبعد الموافقة سيتم ارسال المنتج الجديد لكم.
اذا وصلك المنتج في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من قبل العميل، يمكنك عندها التواصل معنا خلال يومين كحد أقصى من تاريخ ووقت الإستلام لإعادة المنتج لدينا بنفس حالته التي استلمها العميل بها وبنفس التغليف الأصلي. حالما نقوم بإستلام المنتج، سنقوم بفحصه، وسنبدأ على الفور بإجراءات إعادة الأموال إليك كاملة مع تكاليف الشحن، وإذا تبين وجود ضرر مُتعَمد او ضرر بسبب سو حيازة المستهلك سيتم إلغاء عملية الإرجاع.
لن يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تتوفر الشروط أعلاه وسيتم إعادة شحن المنتج للعميل مع تحمله لرسوم الشحن.
في حالة عدم استلام العميل للشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن، سيتم إعادتها للمتجر لإلغاء الطلب وسيتم استرجاع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن من والي العميل ورسوم التحويل البنكي إن وجد.
للمزيد حول عدم استلام الشحنة الرجاء الإنتقال الى هنا.
