عادة ما يتم تجهيز طلبك من يوم الى 5 ايام وبعد ذلك يتم تسليم الطلب الى شركة الشحن ويتم توصيل جميع الطلبات من يوم السبت حتى يوم الخميس علما بأن يوم الجمعة اجازة رسمية لأغلب شركات الشحن.

مدة وصول طلبك تختلف باختلاف شركات الشحن لكن بشكل عام لا تزيد عن 7 ايام عمل منذ استلام الشركة للشحنة.

يرجى التواصل مع شركة الشحن من خلال طرق التواصل الرسمية لديهم لمعرفة السبب، وفي حال عدم تجاوب شركة الشحن يُرجى إبلاغنا بذلك لرفع شكوى داخلية.

أي مكان، أرامِكس، ومندوب خاص للطلبات داخل الرياض.

حاليا يوجد توصيل لدول الخليج فقط، وقريبا باذن الله سيتم توفير التوصيل/الشحن لكل دول العالم.

يتم احتساب تكلفة الشحن بناء على المسافة والوزن٫ وكل شركة شحن لها تكلفه مختلفة عن الاخرى.

في حالات نادرة جداً قد يتعارض الطلب مع المتواجد فعلياً في المخازن، وبالتالي يتم ارسال رسالة إلكترونية رسمية للعميل لإبلاغه بذلك. ويمكن للعميل تغيير المنتج أو استعادة المبلغ لحسابه البنكي.

بعد ما نقوم برفع طلب إسترداد الأموال، تتم معالجة استرداد المبلغ بالنظام للعميل خلال يوم الى 14 يوم عمل، وقد تصل الى 24 يوم عمل كحد اقصى حسب سياسة خطة الدفع.